CRM
试论网络营销时代的CRM Print E-mail
企业信息化 - CRM
Friday, 29 August 2008 03:51
20 世纪的90年代,飞速发展的互联网促使了网络使用技术的指数化增长,“网络营销”由此诞生。随着时间的推移,经济的发展,网络营销越来越多的应用于企业的经营中。客户关系管理是当今企业管理的一个重点。那么,将现代的营销技术应用于现代的企业管理中,会是一番怎样的景象呢?
 
CRM:保险企业发展之道 Print E-mail
企业信息化 - CRM
Tuesday, 03 June 2008 06:22
 20世纪90年代初,Gartner:提出了CRM(客户关系管理)的概念,1997年开始,CRM风潮席卷全球,其中也包括中国。于保险企业而言,应用数据挖掘中的价值分析、轮廓分析及RFM分析等技术,可以实现将其庞大的客户资源进行分类,并能准确地分析其构成,挖掘出客户潜在的需求,并更好地为客户服务。在竞争日益激烈的我国保险市场,实施CRM并得以成功应用,无疑非常有利于保险企业发展,并在企业构建客户导向的业务体系过程中起到非常重要的作用。
 
细谈CRM:客户的获取、转化、流失及其他 Print E-mail
企业信息化 - CRM
Tuesday, 03 June 2008 06:14
      我不是营销高手,当然无法从营销奇招妙术方面给出答案。可能叶茂中和史玉柱能给出这个答案。我只属于客户关系管理,所以我也只能从客户关系管理角度上给出建议(让那些以为客户关系管理就是营销管理和营销策划的人失望了)。
 
基于CRM的渠道冲突与共赢管理 Print E-mail
企业信息化 - CRM
Tuesday, 03 June 2008 03:53

      在2004年2月成都国美公司突然对所售的格力空调大幅度降价,为此引发双方争端。格力公司一直实行区域代理制,为了维护众多经销商的利润,“格力”也一直坚持较高的价格,而“国美”一向是以低价销售闻名。这次,“国美”不甘于现状,要求绕过格力公司各省一级销售子公司,直接由格力公司供货;格力公司认为,如果按国美要求做,不但扰乱了格力公司的市场价格体系,而且严重损害了其他家电零售商的利益。最后导致格力退出国美。

 
信息化提供商屯以重兵 中小企业CRM走误区 Print E-mail
企业信息化 - CRM
Friday, 30 May 2008 08:14
      就在2002年下半年以来,几乎几大主要的企业信息化软件提供商都不约而同在中小企业市场屯以重兵,似乎一场中小企业信息化市场争夺战一触即发。
 
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